Preguntas Frecuentes

¿Cuál es su zona de envío?

Hacemos envíos a toda España peninsular, Andorra, Gibraltar, Portugal peninsular, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Y si estás en Barcelona ciudad, también puedes comprar a través Glovo para recibir tus productos en un lapso aproximado de una hora.  

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos de las principales tarjetas de débito y crédito (Visa y Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay. La comisión por pago con tarjetas de crédito es de 2,4% + .25€

¿Cómo obtengo mi factura?

Escríbenos un correo a lapachuquenatienda@gmail.com con tus datos fiscales y te la haremos llegar en plazo máximo de 5 días. 

¿Cuál es el costo de envío?

 Consulta aquí nuestras tarifas a los distintos territorios.

¿Hacen entregas urgentes? 

No, pero nuestra paquetería es bastante rápida. Nuestros envíos en España, Andorray Portugal tardan aproximadamente dos días como máximo en llegar. Los envíos al resto de Europa pueden demorar hasta 4-5 días hábiles.

De cualquier manera, si estás en Barcelona ciudad y necesitas los productos de manera urgente, te recomendamos elegir la opción de "recogida en tienda", así puedes acercarte a La Pachuca a buscar tu compra en un rango de 2 horas después de haber hecho el pago.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna sucursal?

Si quieres evitar gastos de envío, puedes realizar tu pedido online y recogerlo en La Pachuca (Carrer d'en Carabassa 19, 08002 Barcelona), de 14:00 a 21:00 hr. Te notificaremos una vez que el pedido esté listo para ser recogido, y generalmente estará disponible 2 horas después de realizar la compra. 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Si estás en Barcelona ciudad y pides a través de Glovo, tendrás tus productos en el lapso de 1 hora. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 hr en nuestra tienda online, lo normal es que lo recibas al día siguiente. En caso contrario, lo recibirás en un plazo de 24-48 hr.

Si estás fuera de España, el envío puede demorar hasta 4-5 días hábiles.

No se realizan envíos ni entregas en sábados o festivos.

Toma en cuenta que tu banco puede tardar en procesar el pago, por lo que cualquier retraso en la entrega no te otorga derecho a exigir compensación alguna.

¿Hacen pedidos especiales?

Sí. Si tienes un evento o quieres una gran cantidad de algún producto, escríbenos a lapachuquenatienda@gmail.com

Tengo artículos de decoración que me gustaría vender en su tienda. 

Envíanos la información y fotos de los productos a tienda@lapachuqueña.com